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数字化转型电气设备企业的战略黑洞(下)

发布时间:2024-02-29 13:06:58   来源:电气成套设备

  这个结构决定了行业利益的分配、产品销售的方式,以及转型的方向、动力和障碍。

  处于产业上游的投融资、设计、设备环节,与产业下游的能源管理、托管运营等环节,相对利润率较高。

  处于产业中游的成套、安装环节,门槛较低(全国电气安装企业有1万多家)、竞争较激烈,所以利润率也较低。

  这就解释了,大量的成套、安装企业,过去呈现出“EPC化”的趋势,向行业上游移动,以获取更多的利润,是一种战术层面的经济行为。

  某设备商提出的,在用户配电系统运行阶段,围绕能源管理、运营托管等高价值服务的数字化2.0和3.0战略,代表了电力设备企业向下游业务转型的趋势,是一种战略层面的整体转型设计。

  传统电气设备商的营销体系,受制于“链式”格局,经过二三十年的摸索,基本形成了一套固定的营销打法(PS:施耐德电气是这套打法的鼻祖,其他相关企业多多少少都承袭和扩展了这套销售方法),大致如下:

  通过设计院销售、代理商销售、甲方销售(有时候还有盘厂销售)等几个销售团队的协同组织,分别在设计院上图、代理商产品代理销售、甲方采购决策几个关键环节实现突破。

  整个销售体系中,代理商是关键中的关键,它们掌握了产业链下游的、属地化的销售经营渠道,比如成套和安装环节,同时也对甲方有较强影响力。

  设备商的数字化1.0,是单一场景、烟囱式的软硬件一体化方案,本质是以代理商为主的销售需求服务。

  比如代理商为了更好地销售智能开关,需要开关厂商开发一套监测软件,这样就形成了软件+硬件的一体化方案。

  面对各种来自甲方、成套、安装、代理商的细分需求,都需要设备商不断地丰富解决方案,配套相应的专用软件:比如为了电气火灾监测,需要开发电气火灾软件;为了计量数据管理,开发能耗监测软件等。

  在1.0阶段,设备商和代理商之间的关系是高度和谐的,单一解决方案越丰富,烟囱越多,代理商越能说服下游销售。

  到了2.0时代,设备商平台数字化的需求,和代理商的需求之间,出现了裂缝。

  由于没办法承受许多烟囱的并行开发,以及烟囱之间的大量数据交换需求,设备商数字化平台必然走到单一平台,多场景模块化应用的阶段。

  即底层通用一套平台,共享物联采集、数据库、数据集合,甚至共享开发框架,上层采用微服务等软件模块化方案,通过功能模块拼装满足需求。

  比如某设备商的2.0数字化平台,规划了远程监控、设备运维、光伏、储能、能耗、电气火灾、预付费、售电等很多场景应用。

  这对代理商来说就变成很大的挑战。因为代理商喜欢“简单、直接、可重复”的快速销售型产品,标品硬件是最容易销售的。为了卖好硬件去搭配单一功能软件(1.0阶段软件绝大多数都是不卖钱,甚至是不赚钱的),也能接受。

  但是要卖2.0的数字化平台,这超出了代理商的销售能力:过去是“设备商有啥硬件,我卖啥”,现在是“用户要啥,通过平台组合出方案,才能卖出去”。

  对大多数1.0的销售项目来说,客户的真实需求和项目资源是掌握在代理商手里的,强势的代理商会对设备商形成一定的话语权——成套安装小兄弟和客户资源在我手里,你得听我的。

  设备商建立的设计院销售和甲方销售团队,与代理商之间形成某种销售博弈,平衡了与代理商的关系。

  设备商的产品力越弱,代理商线阶段,从产品导向的销售,变成客户的真实需求导向的解决方案型销售,其实暗含了项目资源的掌控权争夺。

  甲方爸爸的需求越来越多元化,既要监控、又要能耗,还要碳计量,而且还得便宜,一个平台都要搞定。

  这些需求的对接、编写、设计、开发,并形成产品方案,大部分代理商能力是达不到的,需要设备商的售前团队深度介入。

  所以代理商还是喜欢简单销售,但这又与设备商、甲方两端都希望的多元场景2.0的不匹配。

  最近20年,设备代理销售模式的构建与利益分配,是围绕新项目销售建立起来的。

  中国加入WTO以后,制造业+房地产行业起飞,带动无数产业快速地增长,无论是董明珠的格力,还是施耐德ABB正泰,都吃到了20年的增长红利。

  但是一下子似乎高增长不在了,格力美的的空调业务增长乏力,电气设备商、代理商同样遇到新建项目更激烈的内卷式争夺:新蛋糕变小了。

  这是设备商开始数字化1.0建设的底层逻辑:纯靠设备卷不动了,要增加一点卷的内容——代理商建立的煎饼摊,传统煎饼果子里,除了果子还要加生菜、加里脊了,那你设备商除了卖煎饼炉和面粉,还得提供生菜和速冻里脊肉。

  随着需求越来越纷杂,转向构建数字化2.0,就是需要出示“一站式多场景早餐解决方案”:煎饼果子、油条烧饼、豆浆豆汁、咖啡、三明治全都有。

  设备商构建一个“统一早餐平台”,实现“早餐能力的数字化共享”,哪怕你要“豆汁咖啡+三明治夹油条”,我都能给你做出来,这叫“多场景融合需求的中台化实现”。

  1.0时代的早餐摊位是代理商建,但是2.0阶段设备商搞出“统一早餐平台”,复杂的类似豆汁咖啡之类的产品,是代理商不会做的,所以设备商要先面对客户,学会做方案,然后才能“赋能”代理商。

  这样,设备商就直接面对客户了,代理商要跟着设备商学转型,学不会就会被淘汰。

  就像4S店卖新车不赚钱,做新车的售后赚钱。而国外的成熟汽车市场,汽车改装、二手车交易和服务的市场,是新车市场的好几倍。

  但是习惯了新车销售的汽车主机厂、销售代理商(4S)店是很难玩好二手车和改装车市场的。

  这也是设备商转型2.0的另一重动力,是通过新建(包括改扩建)项目的销售,把数据拿到2.0平台,就能持续跟踪存量项目的机会了。

  而这个数据,对代理商可能是不友好的,2.0平台的一手数据,在设备商手里,也就从另一方面代表着一旦新建项目销售完成,代理商对这一个项目的后续情况,失去了主导权。

  但是现在代理商就很难受,一边是新建项目少了,另一边是设备商拿走了建成项目的数据,还可以和这些业主直接沟通了。

  所以要做到2.0的销售,设备商怎么样处理好与代理商的复杂关系,是一件十分艰难的事情。

  设备商既要保证传统现金牛业务——硬件设备的销售;还要直接面对客户,提供复杂的多场景方案,与代理商做好协同;更要持续地在运行期积累数据,为后续销售,乃至最重要的3.0阶段积蓄能量,同时还不能让代理商有被抛弃的感觉。

  1.0、2.0的数字化战略,是面向新建项目的硬件销售目标,更好地满足最终客户的真实需求的数字化模式。

  数字化3.0是基于积累的数据,构建一个B2B的平台化商业格局,大量的多边场景会出现:

  --根据电力价格信号,通过3.0的控制能力去调节储能充放电,并将套利的利润与电力用户、售电公司分享。

  2.0是3.0的基础,它需要构建一个单边的2B软件平台,吸引足够的用户和数据存留。

  3.0场景是在2.0平台积累大量、长期、细颗粒度的数据基础上,基于数据分析的价值挖掘,形成的B2B多边服务平台。

  这与设备商现有的,新建项目为主的销售体系完全不兼容,它不需要现有的代理商,更可能绕过代理商,直接掌控数据,直接与客户对线、销售的产品不是硬件,甚至不是软件

  这类服务可以统称为B2B的能源数字化服务,比如帮助用户管理好负荷,并把负荷里可灵活调节的资源,以虚拟电厂服务的产品形式,销售给电网调度。

  在3.0模式下,是一种多边的交易与撮合业务,付费方基本不是作为电力链条的下游——电力用户(也就是1.0、2.0模式下的设备采购方)。

  1.0到2.0是汽车整个底盘的更换,这是技术层面的巨大难点,比如平台化战略怎么来实现高性能、高可靠性、高实时性,还能支撑2.0~3.0的中长期业务。

  在数字化转型的各个阶段,技术转型最容易——自己开发不出来就花钱买,只要肯花钱还是可以买到好技术的。

  就像一个做收音机的,要去做电视机,从技术上看并不难:用收音机电路技术+显像管,就能做出来;在商业上似乎也能借用原有的收音机销售渠道。

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